KEKO, con domicilio en Calle Alamos 1101, Reforma, 68050 Oaxaca de Juárez, Oax., es responsable del tratamiento de sus datos personales, en cumplimiento con lo dispuesto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

1. Datos personales que se recaban

Podemos recabar los siguientes datos personales:

  • Nombre completo
  • Número telefónico
  • Correo electrónico
  • Mensajes enviados a través de WhatsApp, Messenger u otros medios de contacto
  • Información proporcionada voluntariamente por el usuario

En caso de requerir datos financieros o sensibles, estos serán solicitados únicamente cuando sea estrictamente necesario para la prestación de los servicios, y se recabarán con su consentimiento expreso.

2. Finalidades del tratamiento

Sus datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades:

  • Brindar información sobre productos o servicios
  • Dar seguimiento a solicitudes, dudas o cotizaciones
  • Proporcionar atención al cliente
  • Realizar contacto comercial posterior
  • Cumplir con obligaciones legales y contractuales

3. Uso de herramientas digitales y automatización

Le informamos que utilizamos herramientas tecnológicas y plataformas de terceros, incluyendo sistemas automatizados y agentes de inteligencia artificial (como chatbots), a través de canales como WhatsApp o Messenger, con la finalidad de mejorar la atención y respuesta a los usuarios.

Estas herramientas pueden procesar la información que usted proporcione de manera automatizada.

4. Transferencia de datos

Sus datos personales podrán ser compartidos con proveedores de servicios tecnológicos necesarios para la operación de nuestros servicios, tales como plataformas de mensajería (por ejemplo, WhatsApp de Meta) o sistemas de automatización, únicamente para cumplir con las finalidades descritas en el presente aviso.

En ningún caso comercializamos sus datos personales.

5. Derechos ARCO

Usted tiene derecho a:

  • Acceder a sus datos personales
  • Rectificarlos cuando sean inexactos o incompletos
  • Cancelarlos cuando considere que no son necesarios
  • Oponerse al tratamiento de los mismos

Para ejercer sus derechos ARCO, deberá enviar una solicitud al correo: tiendakeko@gmail.com, incluyendo:

  • Nombre completo
  • Medio para recibir respuesta
  • Descripción clara de la solicitud

6. Revocación del consentimiento

Usted puede revocar el consentimiento que haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales en cualquier momento, enviando una solicitud al correo tiendakeko@gmail.com.

7. Eliminación de datos

Puede solicitar la eliminación de sus datos personales enviando un correo a tiendakeko@gmail.com con el asunto: “Solicitud de eliminación de datos”.

8. Cambios al aviso de privacidad

Nos reservamos el derecho de modificar el presente aviso de privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en https://keko.mx.